Viimeksi päivitetty: 17.06.2026
1. Yleiset tiedot
Osoitteessa www.cobracasino.com (jäljempänä myös "Kasino", "verkkosivusto", "me", "meitä" tai "meidän") ymmärrämme henkilötietojesi suojaamisen tärkeyden. Tämä tietosuojakäytäntö (jäljempänä myös "Käytäntö") kuvaa, miten me ja tytäryhtiömme keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi sovellettavien lakien mukaisesti, mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) ja yleinen tietosuoja-asetus (GDPR).
Tämä tietosuojakäytäntö koskee verkkosivustoamme (www.cobracasino.com), palveluitamme ja kaikkea kanssamme tapahtuvaa vuorovaikutusta.
Tämä verkkosivusto on tarkoitettu ainoastaan vähintään 18-vuotiaille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja tätä nuoremmilta henkilöiltä. Jos saamme tietää keränneemme vahingossa henkilötietoja alle 18-vuotiaalta henkilöltä - erityisesti verkkosivustomme väärinkäytön vuoksi -, ryhdymme asianmukaisiin toimiin käsitelläksemme tällaisia tietoja sovellettavien lakien mukaisesti.
2. Tietoa meistä
Verkkosivuston www.cobracasino.com omistaa ja sitä ylläpitää Novatrix SRL (jäljempänä myös "Yhtiö", "verkkosivusto", "me", "meitä" tai "meidän"), joka on perustettu COSTA RICAN lakien mukaisesti rekisterinumerolla 3-102-893958 ja jonka rekisteröity osoite on PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
Verkkosivuston omistajana ja ylläpitäjänä toimimme rekisterinpitäjänä. Toimimme tässä roolissa, koska määritämme liikesuhteessamme kanssasi, miten ja miksi tietojasi käsitellään tässä Käytännössä kuvatulla tavalla.
Varmistaaksemme, että noudatamme kaikkia henkilötietojesi käsittelyä koskevia lakisääteisiä vaatimuksia, olemme nimenneet tietosuojavastaavan (jäljempänä myös DPO). DPO vastaa tähän tietosuojakäytäntöön liittyviin kysymyksiin ja auttaa henkilötietoihisi liittyvissä huolenaiheissa. Jos sinulla on kysyttävää, haluat käyttää laillisia oikeuksiasi tai tehdä valituksen tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä DPO:hon osoitteessa[email protected].
3. Henkilötietojen tyypit, käsittelyn tarkoitukset, oikeusperuste ja tietolähteet
Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja palveluidemme toimittamiseksi, lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi ja turvallisen peliympäristön ylläpitämiseksi. Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia tietoja, joiden avulla sinut voidaan tunnistaa suoraan tai välillisesti. Alla kuvaamme, millaisia tietoja keräämme, miksi käsittelemme niitä, käsittelyn oikeusperusteen ja lähteet, joista saamme nämä tiedot.
4. Käsittelemiemme tietojen luokat
Henkilöllisyystiedot: koko nimi, käyttäjänimi, syntymäaika, sukupuoli, kansalaisuus ja tunnistenumerot (esim. henkilökortti tai passi).
Yhteystiedot: asuinosoite, osoitteen todistavat asiakirjat, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut käytettävissä olevat viestintätavat.
Taloudelliset tiedot: pankkitilitiedot, maksukorttitiedot, varojen tai varallisuuden alkuperän todistavat asiakirjat (tiliotteet tai tulotodistus).
Tapahtumatiedot: tiedot talletuksistasi, kotiutuksistasi ja muista taloudellisista tapahtumista.
Pelitiedot: tiedot verkkosivustollamme pelaamistasi peleistä, kirjautumis- ja uloskirjautumisajat, panostustoiminta, lunastetut bonukset ja vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden historia.
Tekniset tiedot: IP-osoite / sijaintitiedot, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetukset, käyttöjärjestelmä, alusta ja muu teknologia, jota käytetään verkkosivustollemme pääsyyn.
Markkinointi- ja viestintätiedot: markkinointimieltymyksesi ja viestintäsi kanssamme.
Tai muut tiedot, jotka annat meille viestinnän aikana.
5. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperuste
Palveluiden toimittaminen: tilien hallinta, tapahtumien käsittely, henkilöllisyyden varmistaminen, kyselyihin vastaaminen ja pääsyn tarjoaminen kampanjoihin. Tässä tarkoituksessa tukeudumme oikeusperusteeseensopimuksen täytäntöönpano.
Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: rahanpesun vastaisen lainsäädännön (AML) noudattaminen, Know Your Customer (KYC) -tarkastusten tekeminen, vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden täytäntöönpano ja viranomaisraportointivelvoitteiden noudattaminen. Tämä käsittely perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen.
Petosten ehkäisy ja riskienhallinta: petosten, bonusten väärinkäytön ja luvattoman toiminnan havaitseminen ja estäminen sekä korkean riskin asiakkaiden tietojen ylläpitäminen. Tukeudumme oikeutettuihin etuihin(liiketoimintamme ja käyttäjiemme suojaamiseksi) tämän tarkoituksen oikeusperusteena.
Markkinointi ja personointi: kampanjatarjousten, personoitujen mainosten ja markkinointiviestien lähettäminen mieltymysten perusteella. Tämän käsittelyn oikeusperusteena on suostumuksesi ja/tai oikeutettu etu.
Analytiikka ja palveluiden parantaminen: verkkosivuston liikenteen analysointi, teknisten ongelmien ratkaiseminen, käyttäjäkokemuksen optimointi ja tutkimuksen tekeminen. Käytämme oikeutettua etua tämän nimenomaisen tarkoituksen oikeusperusteena.
Tekoälyn avustama asiakasviestintä: integroimme viestintäalustaamme kolmannen osapuolen keskustelevaa tekoälyä hyödyntäviä työkaluja, jotka auttavat meitä keskustelujen hallinnassa, tukipyyntöjen ja asiakasprofiilien nopeassa hakemisessa, mallien analysoinnissa sekä älykkäiden ja hyödyllisten vastausten toimittamisessa. Tukeudummeoikeutettuun etuun toimintojemme tehostamisessa.
Turvallisuuden varmistaminen: alustan turvallisuuden seuranta ja parantaminen. Tässä tarkoituksessa toimimmeoikeutetun edun ja lakisääteisen velvoitteen perusteella.
6. Lähteet, joista keräämme tietoja
Keräämme henkilötietoja useista lähteistä varmistaaksemme vaatimustenmukaisuuden, turvallisuuden ja sujuvan käyttäjäkokemuksen. Näihin lähteisiin kuuluvat:
Suoraan sinulta - tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi, käyttäessäsi palveluitamme tai viestiessäsi kanssamme.
Varmennuspalveluntarjoajat - palvelut, jotka vahvistavat henkilöllisyytesi, ikäsi tai osoitteesi.
Rahoituslaitokset - pankit ja maksupalveluntarjoajat, jotka osallistuvat tapahtumien käsittelyyn.
AML- ja PEP-tietokannat - tietokannat, joita käytetään rahanpesun vastaisiin (AML) tarkastuksiin ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden (PEP) tunnistamiseen.
Valvontaviranomaiset ja vastuullisen pelaamisen tietokannat - viralliset lähteet, jotka auttavat meitä täyttämään lakisääteiset ja vastuullisen pelaamisen velvoitteet.
Liikekumppanit - kumppanuusverkostot, mainosalustat ja analytiikkapalveluntarjoajat, jotka voivat jakaa pseudonymisoituja tietoja markkinointia ja palveluiden optimointia varten.
7. Henkilötietojen luovuttaminen
Palveluidemme tarjoamiseksi meidän voi olla tarpeen jakaa henkilötietojasi luotettavien kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien:
Konsernin jäsenet: Voimme jakaa tietojasi konsernimme sisällä petosten ehkäisyä, bonusten väärinkäytön torjuntaa, AML-tarkoituksia ja vastuullista pelaamista varten. Jos annat suostumuksesi, voimme myös jakaa tietojasi suoraa markkinointia varten konsernin muista tuotteista.
Pelintarjoajat: Jotkin pelintarjoajamme voivat tarvita pääsyn tiettyihin tietoihin (esim. käyttäjänimi, IP-osoite) tarjotakseen pelejä sivustollamme. Voit tutustua heidän tietosuojakäytäntöönsä heidän verkkosivustollaan.
Maksupalveluntarjoajat: Voimme jakaa tietojasi maksupalveluntarjoajien kanssa tapahtumien käsittelemiseksi. Voit tutustua heidän tietosuojailmoituksiinsa heidän sivustoillaan.
Markkinointikumppanit: Jos suostut markkinointiin, voimme jakaa yhteystietosi kumppaneille, jotka käsittelevät kampanjasähköposteja, tekstiviestejä ja puheluita.
Valvontaviranomaiset: Voimme jakaa tietoja lainvalvonta- tai valvontaviranomaisten kanssa, jos laki sitä edellyttää. Haastamme kohtuuttomat tai epämääräiset pyynnöt tarvittaessa.
Kolmannen osapuolen viestintäohjelmistot: Käytämme kolmannen osapuolen palveluja sähköposti- ja livechat-viestinnän tukemiseen.
Keskustelevan tekoälyn palveluntarjoajat (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Nämä palveluntarjoajat toimivat henkilötietojen käsittelijöinä. Heille annetaan rajoitettu pääsy asiakasviestintätietoihimme markkinoinnin ja asiakaspalvelun työnkulkujen tukemiseksi, automatisoimiseksi ja optimoimiseksi.
AML- ja KYC-varmennustyökalut: Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi voimme jakaa tietoja kolmannen osapuolen työkaluille ikä-, henkilöllisyys- ja petostarkastuksia varten.
Liiketoimintasiirrot: Sulautumisen, yritysoston tai myynnin yhteydessä henkilötietosi voidaan siirtää, ja ilmoitamme sinulle ennen tällaisen muutoksen tapahtumista.
Tietojen käsittelijät: Voimme myös jakaa tietoja lakimiestemme, konsulttiemme ja valvontaelinten kanssa tiukkojen tietojenkäsittelysopimusten nojalla tietojesi suojaamiseksi.
Varmistamme, että kaikki kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi lainmukaisesti ja turvallisesti, vain tiettyihin tarkoituksiin ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolten käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Rajoitamme myös jaettavat tiedot siihen, mikä on tarpeen heidän roolinsa kannalta.
8. Kansainväliset tiedonsiirrot
Jos henkilötietojasi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet, kuten:
- Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet (SCCs).
- Siirrot maihin, joiden katsotaan tarjoavan riittävän tietosuojan tason.
9. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne on kerätty.
Säilytysaikoja määrittäessämme otamme huomioon esimerkiksi tietojen keräämisen tarkoituksen, sovellettavat lait, tietojen luonteen sekä luvattoman käytön tai luovuttamisen mahdolliset riskit.
Rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi meidän on säilytettävä henkilötietojasi vähintään viiden vuoden ajan tilisi sulkemisesta. Tietojen poistopyyntöjä ennen tämän ajanjakson päättymistä ei voida käsitellä.
Voimme myös säilyttää anonymisoituja tietoja palveluidemme ja markkinointiviestintämme parantamiseksi ilman automatisoitua päätöksentekoa.
10. Suostumus ja oikeutesi
Käyttämällä palveluitamme annat suostumuksesi henkilötietojesi keräämiseen, käyttöön ja luovuttamiseen tässä Käytännössä kuvatulla tavalla. GDPR:n ja PIPEDA:n nojalla sinulla on oikeus:
- Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, lakisääteisten tai sopimusperusteisten rajoitusten mukaisesti.
- Saada pääsy henkilötietoihisi, korjata niitä tai pyytää niiden poistamista.
- Rajoittaa tietojen käsittelyä tai vastustaa sitä.
- Pyytää tietojen siirrettävyyttä.
- Kieltäytyä markkinointiviestinnästä.
- Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos katsot oikeuksiasi loukatun.
11. Automatisoitu päätöksenteko
Emme yleensä tukeudu täysin automatisoituun päätöksentekoon liiketoimintaprosesseissamme. Jos käytämme tällaisia prosesseja tietyissä tapauksissa, ilmoitamme siitä sinulle erikseen lain edellyttämällä tavalla.
12. Tietoturva
Hallinnoidessamme Pelaajatiliäsi noudatamme henkilötietojen suojaamista koskevia tiukkoja lakisääteisiä vaatimuksia.
Ylläpidämme kohtuullisia teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia turvatoimia suojataksemme henkilötietojasi katoamiselta ja kaikenlaiselta lainvastaiselta käsittelyltä (kuten varkaudelta ja luvattomalta pääsyltä). Kaikki meille antamasi henkilötiedot välitetään turvallisen palvelimen kautta. Pääsy henkilötietoihisi on rajoitettu työntekijöihin, edustajiin, alihankkijoihin ja kolmansiin osapuoliin, jotka tarvitsevat niitä liiketoimintatarkoituksiin.
Pelaajatilillesi pääsee vain yksilöllisellä tunnuksellasi ja salasanallasi. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) lisäsuojaksi. On tärkeää, että pidät kirjautumistietosi luottamuksellisina ja varmistat, etteivät ne ole muiden saatavilla.
13. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön
Voimme päivittää, muuttaa tai tarkistaa tietosuojakäytäntöämme teknologian kehittyessä ja lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Kannustamme sinua tarkistamaan sen säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojaamme tietojasi.
14. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötiedoistasi, ota yhteyttä DPO:hon osoitteessa [email protected]. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimeihimme osoitteessa [email protected] ja livechatin kautta.