INFORMATIVA SULLA PRIVACY

In vigore dal: 28.05.2024

Ultimo aggiornamento: 28.05.2024

Versione: 3.0

Definizioni

Dati personalisi intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"); una persona fisica identificabile è quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più fattori specifici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale di tale persona fisi

Elaborazione qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute su dati personali o su insiemi di dati personali, con o senza l'ausilio di mezzi automatizzati, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

Profilazione si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento sul lavoro, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti di tale persona fisica;

Controllorela persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; qualora le finalità e i mezzi di tale trattamento siano determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il responsabile del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere previsti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri;

Processore una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo che tratta i dati personali per conto del responsabile del trattamento;

Destinatario persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo a cui vengono comunicati i dati personali, sia esso un terzo o meno. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nell'ambito di una particolare indagine in conformità al diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità pubbliche deve essere conforme alle norme sulla protezione dei dati applicabili in base alle finalità del trattamento;

Terza parte persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o organismo diverso dall'interessato, dal responsabile del trattamento, dall'incaricato del trattamento e dalle persone che, sotto l'autorità diretta del responsabile del trattamento o dell'incaricato del trattamento, sono autorizzate a trattare i dati personali;

Consenso dell'interessato, qualsiasi indicazione libera, specifica, informata e inequivocabile della volontà dell'interessato, con la quale quest'ultimo, mediante una dichiarazione o una chiara azione affermativa, manifesta il proprio consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano;

Violazione dei dati personali una violazione della sicurezza che comporti la distruzione accidentale o illegale, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai dati personali trasmessi, memorizzati o altrimenti trattati;

Gruppo di imprese indica un'impresa controllante e le sue imprese controllate;

Autorità di vigilanza indica un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'articolo 51 del GDPR;

GENERALE

La presente informativa, unitamente ai Termini e condizioni generali disponibili sul sito, definisce le basi per il trattamento dei dati personali che raccogliamo da voi o che ci fornite. Vi preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere il nostro punto di vista e le nostre pratiche in merito ai vostri dati personali e al modo in cui li tratteremo. Registrando un conto giocatore sul sito web, confermate di accettare la presente Informativa sulla privacy. Si prega di notare che se non si accettano i termini delineati nella presente Informativa sulla privacy e si sceglie di non fornire le informazioni personali necessarie, l'accesso a determinate funzioni e servizi offerti su questo sito web potrebbe essere limitato.

Si ricorda che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra l'utente e la Società. È importante notare che la presente Informativa sulla privacy può essere periodicamente aggiornata e rivista. Sebbene la Società si impegni a informare l'utente di eventuali modifiche significative, si consiglia di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy per rimanere informati sulle nostre pratiche attuali in materia di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali dell'utente. L'uso continuato del Sito Web e/o dei suoi servizi costituirà l'accettazione dell'Informativa sulla privacy.

www.cobracasino.com tiene in grande considerazione la vostra integrità e la vostra privacy e si impegna a gestire tutti i vostri dati personali in modo trasparente, equo e legale. La presente informativa sulla privacy (insieme ai Termini e condizioni e all'Informativa sui cookie) stabilisce le basi su cui www.cobracasino.com raccoglie, archivia e utilizza i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web, nonché quali sono i vostri diritti e come la legge protegge tali diritti in base al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore. Se ci accorgiamo di aver raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni, per motivi legati all'abuso del nostro sito web, facciamo del nostro meglio per garantire che tali dati siano trattati in conformità con la legge applicabile.

Chi siamo

Il sito web www.cobracasino.com ("Casinò", "Sito web", "Azienda", "Noi", "Nostro") è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e indirizzo registrato a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata da Antillephone N.V. (licenza n. 8048/JAZ2020-013).

In qualità di responsabile del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale, ai sensi della normativa sul gioco d'azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori per Consensoire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori.

Quando in questa informativa sulla privacy si parla di "Società", "Gruppo", "noi", "ci" o "nostro", ci si riferisce allaDama N.V.

Prendiamo sul serio la vostra privacy. Per questo motivo abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") che ha la responsabilità di controllare che l'azienda sia conforme ai suoi obblighi legali in materia di trattamento dei vostri dati personali e che è il vostro punto di contatto per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa, comprese le richieste di esercizio dei propri diritti legali e i reclami relativi alla violazione dei propri diritti, si prega di contattare il nostro DPO all'indirizzo e-mail dpo@damacasino.com.

Contatto

L'utente può sempre contattarci in merito a questa Politica, qualora lo desideri:

  1. Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi;
  2. chiedere informazioni sull'utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra;
  3. Proibire l`uso futuro dei vostri dati per scopi di marketing diretto.
  4. Ricevere una copia delle informazioni personali memorizzate su di voi;

A meno che l'utente non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, possiamo utilizzare i suoi dati personali, compresi l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, per inviargli comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

Qualora decida di non ricevere più tale materiale di marketing e pubblicitario, può scegliere di non riceverlo più iscrivendosi, nelle impostazioni del suo Conto Giocatore o contattando il nostro supporto clienti all'indirizzo support@cobracasino.com e/o livechat. Può configurare le sue preferenze di marketing nel suo conto personale seguendo il link cobracasino.com/user.

5 Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci ha fornito (in tal caso dovrà fornire qualsiasi prova che possiamo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Si noti che è illegale fornirci informazioni false su di Lei ed è Sua responsabilità assicurarsi che i Suoi dati siano sempre aggiornati.

Per soddisfare le vostre richieste in conformità con la presente informativa sulla privacy, potete utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

  • utilizzando l'email support@cobracasino.com
  • utilizzando la Live Chat di Cobra Casino
  • utilizzando l'email del responsabile della protezione dei dati dpo@damacasino.com

Si noti che in alcuni casi le e-mail possono finire nello spam o non raggiungere il destinatario per motivi tecnici.

Se la vostra richiesta non riceve risposta entro 10 giorni, vi consigliamo vivamente di contattarci nuovamente per ottenere chiarimenti utilizzando metodi di comunicazione alternativi.

Rispettiamo e apprezziamo la vostra privacy. È sempre possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati tramite dpo@damacasino.com nei casi in cui:

  • si ritiene che la propria privacy sia stata violata
  • i termini per l'esecuzione della richiesta di copia dei dati sono stati violati
  • si ha bisogno di chiarimenti sulle disposizioni della presente informativa sulla privacy
  • si desidera ricevere una copia dei propri dati personali memorizzati in tutte le licenze di Dama N.V.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe essere necessario più di un mese se la vostra richiesta è particolarmente complessa o se avete fatto diverse richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.

Informazioni raccolte

  • Informazioni fornite dall'utente. Comprende tutte le informazioni che l'utente ci fornisce quando compila i moduli sulle pagine di registrazione del conto, nonché qualsiasi altro dato che l'utente invia ulteriormente tramite il sito web o l'e-mail. Include le informazioni che ci fornite quando vi registrate per utilizzare il nostro sito, vi iscrivete al nostro servizio, effettuate depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, partecipate alle chat room, accettate i bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito, qualsiasi documentazione di due diligence che condividete con noi, incluso il questionario sulla fonte della ricchezza e la documentazione di supporto, e quando ci segnalate un problema o fate un reclamo. Le informazioni fornite dall'utente possono includere il nome, il nome utente, l'indirizzo, la data di nascita, il paese di residenza, il numero di identificazione, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, le informazioni finanziarie e sulla carta di credito, la descrizione personale, la prova di identificazione, la prova di indirizzo, la prova di fondi e la fotografia.
  • Informazioni tecniche, che comprendono l'indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il computer a Internet, i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, le informazioni sulla visita, compresi gli URL (Uniform Resource Locators) completi, le informazioni ricevute dai cookie. Per ulteriori dettagli sui tipi di cookie in uso, consultare la nostra Informativa sui cookie.
  • Informazioni sul gioco. Giochi giocati e durata di ogni gioco e pagina, informazioni sull'interazione con la pagina,
  • Informazioni analitiche. In alcuni casi possiamo raccogliere informazioni sull'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, come ad esempio l'utilizzo delle applicazioni, i file di log, l'attività dell'utente (ad esempio le pagine visualizzate, la quantità di tempo trascorsa su determinate pagine, la navigazione online, i clic, le azioni, ecc. Queste informazioni vengono raccolte, tra l'altro, per la risoluzione di errori e bug e per scopi di ricerca e analisi sull'utilizzo dei Servizi da parte degli utenti.
  • Informazioni che riceviamo da altre fonti. Si tratta di informazioni che riceviamo su di voi se utilizzate uno qualsiasi dei nostri siti web o servizi gestiti dal Gruppo. Nel caso in cui utilizziate account su più siti gestiti dal Gruppo, potremmo raccogliere le informazioni su di voi generate da ciascun sito in un unico archivio di dati. Tali dati sono importanti per noi a fini statistici, ma anche particolarmente rilevanti nel contesto delle nostre responsabilità in materia di antiriciclaggio e gioco d'azzardo responsabile, come previsto dalla legge.

Nel corso della fornitura dei servizi all'utente, lavoriamo anche a stretto contatto con responsabili del trattamento dei dati di terze parti, responsabili del trattamento dei dati congiunti e/o indipendenti (tra cui, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori per servizi tecnici, di pagamento e di consegna, nonché per la fornitura di informazioni di marketing (come fornitori di strumenti CRM, partner di marketing via e-mail, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e fornitori di chiamate in uscita), reti pubblicitarie e reti di affiliazione, fornitori di analisi, società di intelligence per la due diligence, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento del credito). Questa categoria comprende le informazioni che riceviamo dai nostri editori, inserzionisti e altri partner con cui collaboriamo per aiutarci a fornire annunci e contenuti personalizzati all'utente e a riconoscerlo attraverso browser e dispositivi. Possono essere inclusi gli identificatori pseudonimi degli inserzionisti che alcuni inserzionisti o altre piattaforme pubblicitarie di terze parti scelgono di condividere con noi. Gli incaricati del trattamento dei dati personali seguono le nostre istruzioni scritte e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie per aiutarci a fornire il servizio all'utente.

Categorie di dati che conserviamo su di voi

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona che possono essere identificate direttamente o indirettamente. Non sono compresi i dati per i quali l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

I dati personali raccolti ed elaborati su di voi possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

Dati di identità includono nome, secondo nome, cognome, e-mail, nome utente o identificatore simile, data di nascita, sesso.

Dati di contatto includono indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numeri di telefono altri mezzi di comunicazione disponibili.

I Dati Finanziari includono i dettagli del vostro stipendio e del vostro patrimonio, i dettagli delle fonti di fondi utilizzati per depositare presso di noi, nonché i dettagli del conto bancario, della carta di pagamento o del conto di pagamento, comprese le informazioni contenute in eventuali estratti conto, scansioni di documenti, che confermano il vostro reddito e documentazione simile raccolta per scopi KYC.

I dati sulle transazioni includono dettagli su depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli sui giochi che avete giocato sui nostri siti.

Dati Tecnici includono l'indirizzo del protocollo internet (IP), i vostri dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzate per accedere a questo sito web.

I dati di utilizzo includono informazioni su come utilizzate il nostro sito web, i prodotti e i servizi, l'identificativo online per il login, la password (crittografata), i giochi giocati, i tempi di login e logout, la durata del gioco, i bonus e le promozioni richiesti, le informazioni sul gioco responsabile, i limiti e la cronologia e la classificazione antiriciclaggio.

I dati di marketing e comunicazione includono le vostre preferenze nel ricevere marketing da noi e da terzi e le vostre preferenze di comunicazione.

Categorie speciali di dati personali. Nel caso in cui lei stesso ci fornisca tali informazioni e in adempimento dei nostri obblighi legali, dobbiamo anche raccogliere alcune Categorie speciali di dati personali su di lei, come ad esempio

  • Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate dati medici
  • .
  • Informazioni sulla vostra origine razziale o etnica, che possono essere ricavate dai documenti da voi caricati.

Come possiamo utilizzare le vostre informazioni

Informazioni fornite dall'utente:

- per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai termini e dalle condizioni stipulati tra voi e noi e per fornirvi i servizi di gioco che ci richiedete, per accettare i vostri depositi e processare i vostri prelievi, per effettuare processi di gestione delle frodi, per rispondere a qualsiasi domanda o reclamo che possiate avere e per altre questioni accessorie relative ai servizi principali che vi forniamo;

- a condizione che abbiate dato il vostro consenso, per contattarvi con informazioni di marketing da parte del Gruppo, per fornirvi informazioni sui nostri servizi, sui programmi di bonus e sulle promozioni e informazioni sui prodotti e sulle promozioni di siti correlati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi;

- fornire pubblicità personalizzata sul sito in base alle interazioni dell'utente con il sito o ai suoi Dati di utilizzo;

- per notificare all'utente modifiche al nostro servizio;

- per adempiere agli obblighi derivanti dalla legislazione antiriciclaggio e dalle relative norme e regolamenti e da tutte le altre leggi a cui potremmo essere soggetti di volta in volta.

Le informazioni che raccogliamo su di voi:

- per amministrare il nostro sito e per operazioni interne, compresa la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi. Tali informazioni vengono generalmente raccolte attraverso l'uso di cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie che fornisce anche indicazioni sulle modalità di disattivazione dei cookie;

- per contattarvi con informazioni di marketing, per fornirvi informazioni su servizi, programmi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e sulle promozioni, presenti o future, offerte dal marchio con cui vi siete registrati sulla base di un interesse legittimo o con informazioni di marketing sui partner del marchio nel caso in cui abbiate espresso il vostro consenso a ricevere tali materiali;

- per svolgere attività di gestione delle frodi e dei rischi, compresa l'assegnazione di un profilo di rischio o di uno stato di rischio al vostro account;

- valutare il vostro comportamento e i vostri modelli attraverso il sito, che saranno utilizzati per aiutarvi a costruire un profilo dettagliato del cliente, su diversi argomenti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

- L'azienda può creare un registro di coloro che abusano dei bonus e le persone presenti in questo elenco possono essere escluse da qualsiasi promozione futura o addirittura bloccate dall'utilizzo dei servizi dell'azienda. Ciò include l'analisi di altri tipi di frode e di comportamento fraudolento.

- Inoltre, controlleremo e monitoreremo le vostre transazioni e il vostro comportamento per motivi di gioco responsabile, assicurando che la vostra interazione con noi rimanga divertente e di intrattenimento e non pericolosa per voi. Possiamo assegnare un punteggio di gioco responsabile al vostro conto in base alle informazioni raccolte e al questionario sul gioco d'azzardo responsabile, che a volte vi viene fornito da compilare. Come risultato della nostra valutazione, potreste essere etichettati come "Giocatori problematici" o vulnerabili ai rischi della dipendenza da gioco d'azzardo.

- Nell'ambito del nostro impegno a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, possiamo anche analizzare i vostri dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, costruire un profilo antiriciclaggio su di voi e assegnare un punteggio di rischio al vostro conto in base alle informazioni che ci avete fornito e alle informazioni che abbiamo raccolto su di voi. Terremo anche un registro di tutti i clienti ad alto rischio dal punto di vista dell'Antiriciclaggio.

Si prega di notare che per questi scopi utilizziamo parzialmente la profilazione con la decisione finale eseguita da esseri umani, tuttavia la logica dietro la profilazione e le informazioni su di essa non possono essere rivelate in quanto ciò Consensoirebbe ai clienti di aggirare questi meccanismi di controllo volti alla protezione della Nostra attività e al rispetto degli obblighi legali.

- per migliorare il nostro sito e garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per l'utente e per il suo computer;

- per Consensoirvi di partecipare alle funzionalità interattive del nostro servizio, quando scegliete di farlo;

- come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto;

- per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che serviamo a voi e ad altri, e per fornirvi promozioni rilevanti;

- per fornirvi suggerimenti e raccomandazioni sui nostri prodotti.

- Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere Dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati aggregati possono essere derivati dai vostri dati personali, ma non sono considerati dati personali ai sensi di legge in quanto non rivelano direttamente o indirettamente la vostra identità. Ad esempio, possiamo aggregare i vostri Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati aggregati con i vostri dati personali in modo da potervi identificare direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Informazioni che riceviamo da altre fonti:

Combineremo queste informazioni con quelle che ci fornite e con quelle che raccogliamo su di voi. Utilizzeremo queste informazioni e quelle combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda del tipo di informazioni ricevute). Altre fonti includono fornitori di servizi di terze parti di strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, autorità di regolamentazione o enti che mantengono database centrali di giocatori problematici, fornitori di ricerche di PEP e Sanzioni e altri fornitori simili con cui possiamo stipulare contratti di volta in volta. Potremmo anche ricevere informazioni su di voi raccolte da altri siti gestiti dal Gruppo che ci aiutano a fornirvi un servizio migliore o a tenere lontani dai nostri servizi gli abusatori di bonus e i giocatori d'azzardo problematici.

Basi legali per il trattamento dei dati personali

Di seguito abbiamo riportato, in forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i vostri dati personali e quali sono le basi giuridiche su cui ci basiamo per farlo. Abbiamo anche identificato i nostri interessi legittimi, ove opportuno. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali basato su un obbligo legale, facciamo riferimento alle disposizioni della Direttiva Antiriciclaggio (UE) 2015/849 del Parlamento europeo e del Consiglio.

Dati raccoltiCome raccogliamo i tuoi dati? Scopo della raccoltaBase giuridica per il trattamento dei dati
Dati di identificazione - questo include nome e cognome, e-mail, nome utente scelto, data di nascita, sessoRichiesta al momento della registrazione
  1. Identificazione del cliente e creazione di un profilo unico
  2. .
  3. Verifica del cliente ai fini dell'Antiriciclaggio ("AML")
  4. Identificazione del cliente al momento del contatto
  1. Esecuzione del contratto
  2. Obbligo legale
  3. Esecuzione del contratto
Dati di contatto - questo include l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di casa, il numero di cellulare, skype o qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile
  1. Identificazione del cliente e creazione di un profilo unico del cliente
  2. Contattare i clienti a scopo di assistenza
  3. Diffusione del materiale di marketing del marchio
  4. Diffusione di materiale di marketing di altri marchi del Gruppo
  5. Verifica dell'identità del giocatore
  1. Esecuzione del contratto
  2. Esecuzione del contratto
  3. Interesse legittimo
  4. Consenso
  5. Obbligo legale
I dati richiesti a scopo di verifica comprendono i documenti di identificazione, la prova dell'indirizzo ed eventualmente la fonte dei fondi, la fonte del patrimonio.Deve essere caricato sul profilo del giocatore su richiesta; può essere richiesto tramite pop up sul sito web o via e-mail.
  1. Verifica dell'identità del giocatore
  2. Necessario per rispettare la normativa antiriciclaggio.
  1. Obbligo legale
  2. Obbligo legale
Dati finanziari - comprendono i dettagli finanziari relativi ai metodi di deposito e prelievo da voi scelti, quindi le vostre coordinate bancarie, i dati della carta di pagamento o tutti i dettagli relativi ai metodi di pagamento scelti.Raccolta al momento del deposito o del prelievo di fondi sul conto del giocatore. Potrebbe anche essere riscosso in caso di domande via e-mail / chat / chiamate.
  1. Necessario per fornirvi il servizio (ad esempio, per depositare fondi sul conto del giocatore).
  2. Richiesto per i controlli Know-Your-Customer ("KYC") (fonte dei fondi)
  3. Richiesto per i controlli sulla criminalità informatica
  4. Per garantire una politica a ciclo chiuso
  1. Esecuzione del contratto
  2. Obbligo legale
  3. Interesse legittimo
  4. Obbligo legale
Dati relativi alle transazioni: comprendono i dettagli relativi ai pagamenti effettuati da e verso l'utente.;Generato automaticamente quando vengono effettuati depositi e prelievi
  1. Necessario per fornirvi il servizio
  2. Richiesto il rispetto della normativa antiriciclaggio e dei requisiti della licenza per il gioco d'azzardo
  3. Richiesto per tracciare la vostra attività per le misure di responsabilità sociale
  1. Esecuzione del contratto
  2. Obbligo legale
  3. Obbligo legale
Dati di gioco - comprendono i dettagli relativi ai giochi che l'utente gioca sul nostro sito web (cioè la sua attività di gioco)Generato automaticamente con l'attività di gioco
  1. Necessario per fornirvi il servizio
  2. Richiesto il rispetto della legge sul gioco a distanza
  1. Esecuzione del contratto
  2. Obbligo legale
Dati relativi alle vostre comunicazioni con noi (via e-mail, live chat, telefonata)Corrispondenza via e-mail e live chat al momento del contatto; le telefonate possono essere registrate per esigenze di archiviazione.
  1. Necessario per fornirvi il servizio (per le domande dei clienti, per comunicare i problemi necessari)
  2. Possono essere utilizzati per gestire i rischi, ottenere consulenze professionali o stabilire e difendere le nostre rivendicazioni legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale.
  1. Esecuzione del contratto
  2. Interesse legittimo
Dati del profilo - Dati relativi alle abitudini di gioco e alle preferenze dell'utenteGenerati automaticamente con il gioco, o utilizzando i cookie per registrare le preferenze
  1. Possono essere utilizzati in forma aggregata e anonima per migliorare il servizio.
  2. Può essere utilizzato per un'esperienza utente più personalizzata
  3. Segmentazione per le misure antiriciclaggio e di responsabilità sociale
  4. Marketing mirato
  1. Interesse legittimo. I dati in forma anonima non sono più dati personali.
  2. Consenso
  3. Obbligo legale
  4. Consenso
Dati sul gioco responsabileTest di autovalutazione
  1. Profilazione del gioco responsabile
  2. Identificazione e indagine dell'attività di gioco ai fini del gioco responsabile
  1. Obbligo legale
  2. Interesse legittimo
Dati tecnici - possono includere l'indirizzo del protocollo Internet (IP), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, il sistema operativo e la piattaforma. Dati di utilizzo - comprendono i dati relativi all'utilizzo del nostro sito web.Cookie data
  1. Dati di localizzazione/IP utilizzati per garantire che il cliente non provenga da un paese a rischio o a rischio limitato.
  2. I dati di localizzazione/indirizzo IP vengono utilizzati anche per garantire che non utilizzino proxy o VPN, per assicurare che non abusino dei bonus o non frodino con le applicazioni.
  3. Tutti gli altri dati (compresi quelli relativi all'ubicazione e all'IP) vengono utilizzati per migliorare la funzionalità del sito web, risolvere problemi tecnici, creare ulteriori prodotti per diverse piattaforme.
  1. Obbligo legale
  2. Interesse legittimo
  3. Interesse legittimo
I miei dati RTP - Possono includere il tasso di successo, il numero totale di giri, l'RTP complessivo sul conto, il proprio RTP rispetto agli RTP dei giochi, la vincita più grande su giochi specifici e la scommessa piazzata per ottenere tale vincita.Generato automaticamente con il gameplay
  1. Garantire la conformità a tutti i requisiti relativi all'RTP dei nostri servizi...
  1. Obbligo legale
Dati relativi ai cookie - per ulteriori informazioni su come e per quali scopi raccogliamo i vostri cookie, consultate la nostra Politica sui cookie.

Condivisione dei dati

A causa della natura del nostro servizio, per elaborare i vostri dati come spiegato sopra nella presente Informativa sulla privacy, potremmo dover condividere i vostri dati personali con una serie di terze parti fidate. Queste terze parti includono:

- Qualsiasi membro del Gruppo che richieda l'accesso alle informazioni personali dell'utente al fine di fornire i servizi richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di voi possono essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati possono essere utilizzati da questi ultimi per la prevenzione di frodi e abusi di bonus, per motivi di antiriciclaggio e di gioco responsabile, in adempimento degli obblighi legali e dei legittimi interessi commerciali del Gruppo;

- A tutti i membri del Gruppo per Consensoire a tali entità del gruppo di contattarvi con informazioni sui loro prodotti e servizi, a condizione che abbiate acConsensoito a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dal Gruppo.

- I dipendenti della Società, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile del riciclaggio di denaro, gli analisti dei pagamenti e dell'antifrode, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di conservazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle informazioni personali del giocatore allo scopo di svolgere le loro mansioni e di fornirgli assistenza, nonché di fornirgli i servizi che ha richiesto

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali dei giocatori, hanno firmato accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura confidenziale delle informazioni dei giocatori.

- Fornitori di giochi - a volte i nostri fornitori di giochi richiedono l'accesso a determinati attributi di dati (come il nome utente e l'indirizzo IP, ad esempio), al fine di fornirci i giochi che l'utente gioca sul nostro sito web. Per verificare la loro informativa sulla privacy, si prega di visitare il sito web del fornitore del gioco;

Quando si gioca ai giochi di casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla privacy di NetEnt. Questa politica si può trovare qui.

- Fornitori di pagamenti e fornitori di servizi correlati - analogamente, potremmo condividere alcuni dei vostri dati personali con i fornitori di pagamenti che utilizzate per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito web. Per verificare la loro informativa sulla privacy, visitate il sito web del fornitore di pagamenti che avete utilizzato;

- Partner di marketing - laddove l'utente ci fornisca il consenso per l'invio di marketing e promozioni, potremmo condividere i suoi dati di contatto (come l'indirizzo e-mail o l'indirizzo postale) con i nostri partner di marketing che si occupano dell'invio di tutto il nostro materiale di marketing all'utente, comprese le e-mail e gli SMS promozionali, la posta diretta e, a volte, le telefonate.

- Autorità governative o di regolamentazione - Se necessario o autorizzato dalla legge, possiamo fornire i vostri dati personali alle forze dell'ordine, alle organizzazioni governative o di regolamentazione, ai tribunali o ad altre autorità pubbliche. Possiamo contestare tali richieste quando riteniamo che siano sproporzionate, vaghe o prive di autorità adeguata, ma non promettiamo di contestare ogni richiesta;

- Software di comunicazione con i clienti - utilizziamo un software di terze parti per aiutarci a comunicare con voi. Questo software ci permette di inviarvi e-mail e di chattare con voi su live chat ogni volta che avete delle domande;

- Strumenti di verifica dell'antiriciclaggio e delle frodi, fornitori di strumenti di verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori in grado di verificare le informazioni Know Your Client (KYC) in generale - possiamo utilizzare software di terze parti per condurre determinati controlli di verifica dell'antiriciclaggio e delle frodi che sono necessari per soddisfare i nostri obblighi legali in materia.

- Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali in caso di acquisizione di nuove attività. Se la Società dovesse subire modifiche alla sua struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Nell'ambito della nostra politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

- Terze parti selezionate, in base a un accordo di trattamento dei dati con noi che garantisce la salvaguardia dei vostri dati personali, tra cui:

- con i nostri avvocati, consulenti, collaboratori che possiamo ingaggiare di volta in volta per gestire i rischi, ottenere consigli professionali, o per stabilire e difendere le nostre rivendicazioni legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale. Ciò può richiedere l'accesso alle informazioni personali;

- con gli enti governativi, le autorità di regolamentazione che registrano i giocatori problematici o per qualsiasi altro scopo di gioco responsabile.

- con qualsiasi società, ente governativo, autorità di regolamentazione che mantiene un registro o un database con l'obiettivo di prevenire il crimine, il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo e della proliferazione.

Ci assicuriamo sempre che qualsiasi terza parte che abbia accesso ai vostri dati personali sia tenuta a rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e a trattarli sempre in modo lecito e in conformità alla nostra Politica sulla privacy e ai nostri rigorosi codici di condotta. Non Consensoiamo a fornitori di servizi terzi di utilizzare i vostri dati personali per i propri scopi. Il trattamento da parte di tali terzi (noti anche come "Responsabili del trattamento") avviene esclusivamente per scopi specifici e in conformità alle nostre istruzioni in qualità di Titolare del trattamento e per nostro conto, e tali terzi possono utilizzare i vostri dati personali solo nella misura in cui noi stessi ne abbiamo diritto. Inoltre, in tutti i casi, ci impegniamo a garantire che non vengano condivisi più dati di quelli necessari per Consensoire ai fornitori di servizi di svolgere le attività di trattamento in conformità alle nostre istruzioni.

Trasferimenti di dati personali al di fuori del SEE

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i vostri dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) al fine di fornirvi i nostri servizi o di impegnarvi con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo tenuti a garantire la protezione dei vostri dati personali durante questi trasferimenti.

Questo trasferimento può essere necessario per fornirvi i nostri servizi, quali:

a) Elaborare le scommesse e le transazioni di pagamento; b) fornire all'utente i servizi di gioco e altri servizi accessori richiesti dal nostro sito web; c) identificare ed eseguire i necessari controlli di verifica;

Per garantire un adeguato livello di protezione dei vostri dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo adeguate misure di salvaguardia, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le informazioni e i dati dell'utente siano trattati in modo sicuro e in conformità alla presente Informativa sulla privacy e a tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accettate l'eventuale trasferimento dei vostri dati personali a paesi terzi e l'attuazione di queste garanzie. In caso di domande o dubbi relativi a tali trasferimenti, non esitate a contattarci.

Conservazione dei dati

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario in considerazione degli scopi per cui sono stati raccolti. Tali finalità potrebbero includere il soddisfacimento di requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

Nel determinare il periodo di conservazione appropriato applicabile ai vostri dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, quali le finalità per cui raccogliamo ed elaboriamo tali dati, le leggi applicabili e/o i requisiti normativi imposti, la natura e la sensibilità dei dati personali e i rischi potenziali legati all'uso o alla divulgazione non autorizzati di tali dati.

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia voi che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro conto giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del conto, conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo nel caso in cui siano richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini relative a registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Possiamo anche conservare derivati anonimizzati dei vostri dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing, laddove non sia coinvolto un processo decisionale automatizzato.

Si noti che, a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori presentati durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto. Pertanto, le richieste di cancellazione prima del decorso di questo periodo non possono essere accolte.

Il vostro dirittos

La legge sulla protezione dei dati vi conferisce, in quanto interessati, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità alla legge, avete il diritto di:

- Richiedere l'accesso ai vostri dati personali - Ciò significa che avete il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali in nostro possesso;

- Richiedere la correzione dei vostri dati personali - Ciò significa che se i dati personali in nostro possesso sono incompleti o errati, avete il diritto di farli correggere. Tenete presente, tuttavia, che potrebbe essere necessario fornire prove e documenti (come un documento d'identità o una prova di indirizzo) a sostegno della vostra richiesta. La richiesta può essere rifiutata a causa dei nostri obblighi legali

- Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali - Questo significa che potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali qualora non abbiamo più una base legale per continuare a trattarli o conservarli. Si prega di notare che questo diritto non è assoluto - il che significa che non siamo in grado di soddisfare la vostra richiesta se siamo obbligati da un obbligo legale a conservare i dati, o se abbiamo motivo di ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;

- Opporsi al trattamento dei vostri dati personali nel caso in cui ci basiamo sui nostri interessi legittimi (o su quelli di una terza parte) per trattare i vostri dati e ritenete che il trattamento dei vostri dati in questo modo influisca sui vostri diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere un motivo legittimo impellente per trattare i vostri dati che potrebbe prevalere sui vostri diritti e libertà. Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali sulla base dei suddetti legittimi interessi aziendali contattando il nostro DPO;

- Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali - Potete chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei vostri dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) quando desiderate che venga accertata l'esattezza dei dati, (b) quando l'utilizzo dei dati da parte nostra è illegittimo ma non desiderate che vengano cancellati, (c) quando avete bisogno che conserviamo i vostri dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, o (d) quando vi siete opposti all'utilizzo dei vostri dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;

- Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali (ovvero la portabilità dei dati) - Questo significa che potete richiederci di fornirvi alcuni dati che trattiamo su di voi in modo che possiate trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti con mezzi automatizzati per i quali ci avete inizialmente fornito il consenso all'utilizzo, o nel caso in cui abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto con voi;

- revocare il consenso in qualsiasi momento qualora ci basiamo sul vostro consenso per il trattamento dei dati - L'opt-out o la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento da noi effettuato fino al momento della revoca del consenso. La revoca del consenso significa che, in futuro, non desiderate più che i vostri dati vengano trattati in questo modo. Ciò significa che non potrete più acConsensoire a fornirvi determinati servizi (come il marketing). Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;

- Presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza;

Al fine di esercitare i diritti dell'utente, come spiegato sopra, potrebbe essere necessario richiedere informazioni specifiche sull'utente per aiutarci a verificare la sua identità. Si tratta di una misura di sicurezza per assicurarci che la persona a cui comunichiamo i vostri dati personali sia veramente voi.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla presentazione della richiesta. Se la vostra richiesta è particolarmente complessa, o se avete presentato più richieste in un determinato periodo di tempo, potremmo impiegare un po' più di tempo. In tal caso, vi informeremo di questa proroga.

Processo decisionale automatizzato

Nell'instaurazione e nell'esecuzione dei nostri rapporti commerciali, in genere non ricorriamo a un processo decisionale completamente automatizzato. Se utilizziamo questa procedura in singoli casi, vi informeremo separatamente, a condizione che sia un requisito legale.

Sicurezza dei dati

Con la presente riconosciamo che nella raccolta e nell'elaborazione dei vostri dati personali ai fini della gestione del vostro conto giocatore, siamo vincolati da severe disposizioni di legge sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le vostre informazioni personali e a rispettare la vostra privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali, le normative applicabili e lo stato dell'arte. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci avete inviato rimangano al sicuro.

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per evitare che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità di conoscerli.

L'accesso ai conti dei giocatori è possibile solo con l'ID e la password unici del giocatore. È inoltre possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione dall'uso non autorizzato del conto. L'utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e dell'impossibilità di accedervi da parte di terzi.

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