Personvernerklæring

Sist oppdatert: 14.02.2022

GENERELT

Som datakontrollør har vi i henhold til gamblingforskrifter en juridisk forpliktelse til å behandle persondata fra spillerne, slik at de kan delta i spill og få tilgang til tilleggstjenester. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi innhenter fra spillere, hvorfor vi innhenter dem og hvordan de blir brukt.

Nettstedet www.cobracasino.com («casino», «nettsted», «selskap», «vi», «oss», «vår») eies og drives av Dama N.V., et selskap som er registrert og stiftet under lovene i Curaçao, med registreringsnummer 152125 og adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Antillephone N.V. (lisensnummer 8048/JAZ2020-013).

Ved ytterligere spørsmål om denne personvernerklæringen eller beskyttelse av dataene dine, kan du kontakte personvernombudet vårt på dpo@damacasino.com.

Ved å åpne en spillerkonto på nettstedet, bekrefter du at du godtar denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar vilkårene i denne personvernerklæringen og ikke ønsker å oppgi personopplysningene vi trenger, bes du om ikke å bruke nettstedet.

Merk at denne personvernerklæringen utgjør en avtale mellom deg og selskapet. Vi kan periodevis foreta endringer i denne personvernerklæringen. Vi gjør vårt ytterste for å varsle deg om slike endringer, men anbefaler dog at du ser gjennom denne personvernerklæringen jevnlig. Din fortsatte bruk av nettstedet og/eller tjenester på nettstedet utgjør ditt samtykke til personvernerklæringen.

INFORMASJON VI INNHENTER

Personopplysningene vi kan be om å bruke og behandle inkluderer, uten begrensning:

  • a) Alle opplysninger du oppgir når du fyller ut skjemaer på registreringssidene våre, samt all annen data du sender inn via nettstedet eller e-post (for eksempel for- og etternavn, fødselsdato, e-postadresse, mobilnummer);
  • b) Korrespondanse med oss via nettstedet, e-post, live chat eller andre kommunikasjonsmidler;
  • c) All transaksjonshistorikk for spillerkontoen din, uavhengig av hvorvidt dette skjer via nettstedet/nettstedene eller via andre kommunikasjonsmidler;
  • d) Sideinnlogging og detaljer om dette, inkludert trafikkdata, lokasjonsdata (GeoIP), nettleser-/enhetsdata, nettlogger, aktivitetslogger og annen trafikkinformasjon registrert i systemet vårt;
  • e) Dokumenter og bevis som vi har forespurt for å kunne bekrefte kontoen din, for å behandle innskudd eller uttak og for å utføre kontroller mot svindel (på eget initiativ eller i henhold til gjeldende lovgivning). Slik dokumentasjon kan inkludere en skannet kopi av pass, lønnsslipper, bankutskrifter osv.
  • f) Deltakelse i spørreundersøkelser eller andre kundevurderinger som vi ufører av og til.

HVORDAN VI BRUKER INFORMASJONEN DIN

Vi behandler personopplysningene vi innhenter fra deg for å kunne levere tjenestene våre. Nærmere bestemt bruker vi dataene dine til følgende formål:

  • a) For å behandle innsatsene og transaksjonene dine. Dette inkluderer bruk av kredittkort og nettbaserte betalingssystemer;
  • b) For å tilby spill og andre tilleggstjenester på nettstedet vårt;
  • c) For å tilby kundestøtte, inkludert assistanse til å åpne og administrere kontoen din;
  • d) For å identifisere og utføre nødvendige verifiseringsprosesser;
  • e) For å tilby informasjon om kampanjetilbudene våre, eller gi kampanjeinformasjon fra utvalgte forretningspartnere, tilknyttede parter og affiliater (kun hvis spilleren uttrykkelig har samtykket i å motta slike markedsføringsmeldinger);
  • f) For å overholde juridiske forpliktelser, inkludert AML-lover (antihvitvasking av penger) og bekjempelse av finansiering av terror;
  • g) For å overvåke og etterforske transaksjoner for å forhindre svindel, misbruk av vilkår, hvitvasking av penger og andre ulovlige eller uregelmessige spillaktiviteter;
  • h) For å analysere kundetrender gjennom markedsundersøkelser (deltakelse i undersøkelser er ikke påkrevd, og du velger selv hvorvidt du vil delta);
  • i) Utføre undersøkelser og statistisk analyse av samledata.

MARKEDSFØRING OG KOMMUNIKASJON

Med mindre du har valgt bort å motta kampanjemateriale, kan vi bruke personopplysningene dine, inkludert e-postadresse og mobilnummer, til å sende deg markedsføringsmeldinger om produktene, tjenestene og kampanjene våre. Dette kan inkludere informasjon om produkter og tjenester fra forretningspartnerne våre, for eksempel spillutviklere. Hvis du ikke lenger ønsker å motta slike markedsførings- og annonsemeldinger, kan du melde deg av via innstillingene på spillerkontoen din eller ved å kontakte kundestøtte på contact@cobracasino.com.

Vær også oppmerksom på at du ved å godta konkurransepremier eller gevinster fra oss samtykker i bruk av navn og/eller skjermnavn til annonserings- eller kampanjeformål uten ytterligere kompensasjon, bortsett fra der dette er lovstridig.

INNHENTING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi innhenter ikke personopplysninger om deg uten at du er klar over det. Men vi kan innhente visse data om deg automatisk, der du ville ha gitt slik informasjon gjennom bruk av tjenestene våre eller via interaksjon med oss.

Vi kan også lovlig motta visse personopplysninger fra nettleverandører og tjenestetilbydere, for eksempel bedrageriforebyggende selskaper. I tillegg forbeholder vi oss retten til å få teknisk støtte fra tredjepartsleverandører ved behandling av nettransaksjonene dine og kildespillinnhold.

Dette betyr at vi kan få tilgang til informasjon du gir slike leverandører, tjenestetilbyder og tredjeparts e-handelstjenester. Men, du kan være trygg på at vi bruker og beskytter personopplysningene vi har innhentet i henhold til denne personvernerklæringen. All informasjon du oppgir deles kun med tredjeparter utenfor selskapet i henhold til denne personvernerklæringen. Vi gjennomfører alle nødvendige tiltak for å sikre at personopplysningene dine alltid er beskyttet gjennom avtalene våre med tredjeparts tjenesteleverandører.

DATAMOTTAKERE

Vi kan dele informasjon du har oppgitt til andre enheter i konsernet vårt, og til forretningspartnerne våre. Dette inkluderer moderselskapene våre, deres moderselskaper og alle datterselskaper til disse, i tillegg til andre selskaper vi driver forretning med og har nødvendige avtaler med. Databehandling av opplysningene dine kan utføres av selskapet eller av andre enheter i konsernet, som kan bruke tredjeparter til å oppfylle slike databehandlingsbehov.

Ansatte i selskapet, altså databeskyttelsesansvarlig, antihvitvaskingsansvarlig, betalings- og antisvindelanalytikere, kundestøtteagenter, kundepleieagenter, VIP-managere og noen andre, har også tilgang til personopplysningene dine slik at de kan utføre jobben sin og hjelpe deg.

Ansatte som har tilgang til, eller som er knyttet til behandling av spilleropplysninger, har signert taushetsavtaler for å sikre at spillerens opplysninger er konfidensielle, i henhold til gjeldende spill-, databeskyttelses- og personvernlover.

For å kunne tilby en effektiv tjeneste, kan vi og/eller tjenesteleverandørene våre kreve overføring av personopplysningene dine fra ett land til et annet innenfor EU- og EFTA-området. I tillegg kan noen databehandlere være lokalisert utenfor EØS. Ved å bruke nettstedet og kommunisere elektronisk med oss, godkjenner og samtykker du i at vi (eller leverandøren/underleverandøren vår) behandler dataene dine i disse landene. Vi gjør alltid vårt ytterste for å sikre at opplysningene og dataene dine behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen.

DELING AV DATA MED TREDJEPARTER

Vi selger eller leier ikke ut personopplysningene dine til tredjeparter.

Vi kan dele personopplysningene dine hvis dette er påkrevd ved lov, forskrifter eller andre juridiske stevninger eller lovhjemmel. Vi kan også dele personopplysningene dine med regulerende eller rettshåndhevende organer hvis vi mener dette er nødvendig for å beskytte selskapets, kundenes eller tredjeparters interesse.

Personopplysninger deles kun med tredjeparter i følgende tilfeller:

  • a) Der vi er pålagt å gjøre det ved lov;
  • b) Hvis nettstedet må dele data med betalingstilbydere for å muliggjøre betalingstransaksjoner i samsvar med personvernerklæringene deres. (De fleste bankkorttransaksjoner behandles av Paysafe, og deres personvernerklæring gjelder for slike transaksjoner);
  • c) For å overholde juridiske og forskriftsmessige plikter og ansvar overfor aktuelle lisens- og reguleringsmyndigheter, samt alle plikter og ansvar i henhold til annen gjeldende lovgivning og andre gjeldende regulatorer i andre jurisdiksjoner;
  • d) Når selskapet mener at deling av informasjon er nødvendig for å beskytte selskapets, spillerens eller andres sikkerhet, undersøke svindel eller etter forespørsel fra myndighetene;
  • e) Hvis markedsføringsleverandørene våre krever slik data for å kunne utføre oppgavene sine;
  • f) Til andre tredjeparter hvis spilleren har samtykket i dette på forhånd.

Vi bruker tredjeparts databehandlere til å behandle begrensede personopplysninger på våre vegne. Disse tjenestetilbyderne støtter nettstedet, spesielt med tanke på hosting og drift av nettsidene, markedsføring, analyse, forbedring av nettstedet og utsending av nyhetsbrev via e-post. Vi sikrer at overføring av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende lovgivning for databeskyttelse, og at databehandleren også blir pålagt forpliktelsene våre henhold til den aktuelle tjenesteavtalen.

Nettstedene våre kan også inkludere funksjoner fra sosiale media (f.eks. «del»- eller «liker»-knapper). Slike funksjoner leveres av tredjeparter, for eksempel Facebook. Når data innhentes på denne måten, er databehandlingen underlagt personvernerklæringen til de aktuelle plattformene på sosiale medier.

I tillegg til ovennevnte, kan vi også dele persondata hvis vi kjøper opp nye virksomheter. Hvis selskapet gjennomgår strukturendringer, for eksempel ved fusjon, oppkjøp eller delvis oppkjøp, er det sannsynlig at våre kunders personopplysninger er inkludert i salget eller overføringen. I henhold til personvernerklæringen vår, informerer vi spillerne våre via e-post før de blir berørt av slik overføring av persondata.

Merk at innholdet vårt kan lenke til tredjeparts nettsteder med relevante referanser. Vi er ikke ansvarlige for slikt eksternt innhold, som kan være underlagt andre personvernerklæringer og retningslinjer for databehandling.

OPPBEVARING AV DATA

Som beskrevet i våre vilkår og betingelser, kan både du og casinoet når som helst lukke spillerkontoen din. Etter stenging av kontoen din, oppbevarer vi persondataene dine så lenge dette er påkrevd ved lov. Disse dataene brukes kun hvis det er påkrevd av myndighetene, ved økonomiske og skattemessige saker, svindel, hvitvasking av penger eller etterforskning av andre ulovlige aktiviteter.

Vi kan også beholde anonymiserte avledninger av dataene dine for å forbedre innholdet vårt eller markedsføringskommunikasjon, der ingen automatiske avgjørelser er involvert.

Merk at vi på grunn av regelverk for antihvitvasking av penger i lisensierte spilljurisdiksjoner i EU, er forpliktet til å oppbevare spillerens personopplysninger fra registreringsprosessen, samt alle data som er sendt inn i løpet av perioden spillerkontoen har vært i drift. Disse dataene skal oppbevares i minst fem år etter den siste transaksjoner på spillerkontoen eller avslutning av konto. Forespørsler om sletting før denne tidsperioden er utløpt blir derfor automatisk avvist.

DATASIKKERHET

Vi erkjenner herved at innhenting og behandling av personopplysninger for å administrere spillerkontoen din er underlagt strenge, juridiske bestemmelser om beskyttelse av persondata.

Vi streber derfor etter å beskytte personopplysningene dine og respektere personvernet ditt i henhold til den beste forretningsskikk og gjeldende forskrifter. Vi er forpliktet til å tilby sikre spillertjenester, og tar alle rimelige forholdsregler for å sikre at all data du deler med oss forblir trygge.

Retten til å trekke tilbake samtykke. I tilfeller der vi trenger samtykke for å behandle personopplysningene dine, har du når som helst rett til å trekke tilbake samtykket ditt.

Spillerkontoer er kun tilgjengelige ved bruk av spillerens unike ID og passord. Du kan også aktivere totrinnsautentisering som ekstra beskyttelse mot uautorisert tilgang til kontoen din. Du er ansvarlig for at innloggingsopplysningene dine oppbevares sikkert, og sørge for at de ikke er tilgjengelige for andre.

KONTAKT OSS

Du kan når som helst kontakte oss angående denne personvernerklæringen hvis du ønsker å:

  • a) Bekrefte nøyaktigheten av personopplysningene vi har registrert på deg;
  • b) Spørre om hvordan personopplysningene dine blir brukt;
  • c) Forby fremtidig bruk av dataene dine i direkte markedsføring;
  • d) Oppdatere eller rette opp opplysninger du har gitt oss (i slike tilfeller må du fremlegge dokumentasjon som vi med rimelighet kan kreve for å utføre slike endringer). Husk at det er ulovlig å oppgi falske opplysninger om seg selv, og det er ditt eget ansvar å sørge for at vi alltid har korrekt og oppdatert data om deg.

Vi har utnevnt et personvernombud som er ansvarlig for spørsmål i tilknytning til denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om personvernerklæringen vår, kan du kontakte personvernombudet vårt på dpo@damacasino.com.

I henhold til punkt 77 i GDPR har du dessuten rett til å sende inn en klage angående behandling av dataene dine til en tilsynsmyndighet i landet der du bor eller jobber, eller der den påståtte overtredelsen har skjedd.

RETNINGSLINJER FOR INFORMASJONSKAPSLER

Når du besøker nettstedet vårt, innhenter systemet automatisk informasjon om besøket ditt. Dette inkluderer nettlesertypen din, IP-adresse og henvisende nettsted. Denne datainnhentingen kan bli utført i samarbeid med plattformleverandørene og partnerne våre. De kan gi oss generelle, demografiske data eller bruksdata fra våre besøkende. Vi bruker ikke automatisk innhentet informasjon til å identifisere deg personlig, med mindre du har gitt oss samtykke til dette.

For å innhente den aktuelle informasjonen bruker vi informasjonskapsler og lignende sporingsverktøy. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen eller enheten din når du besøker nettsidene våre. Noen av informasjonskapslene trengs for at nettstedet skal kunne fungere, mens andre forbedrer opplevelsen din og hjelper oss med å tilby en bedre tjeneste. Nedenfor ser du de ulike typene informasjonskapsler vi bruker, og deres formål.

Påkrevde informasjonskapsler: Muliggjør navigering og grunnleggende funksjonalitet på nettstedet, f.eks. tilgang til medlemssidene.

Funksjonelle informasjonskapsler: Gjør det mulig for oss å analysere hvordan du bruker nettstedet, samt valgene du tar (f.eks. øktnøkkel, språk eller region). Dette gjør det mulig for oss å lagre disse innstillingene og tilby en mer personlig brukeropplevelse.

Reklameinformasjonskapsler: Gir oss muligheten til å måle hvor effektiv innholdsmarkedsføringen vår er. Disse informasjonskapslene leveres av partnerne våre for å spore nettsidebesøk og nye spillerregistreringer via annonsering. Vi deler ikke personopplysningene dine (f.eks. navn eller e-postadresse) med partnerne våre, bortsett fra data om nettsidebesøk som er innhentet direkte fra slike reklameinformasjonskapsler. Men besøksdataene dine kan være knyttet til andre personopplysninger som leverandøren vår har innhentet fra andre kilder. Slik ekstern databehandling er underlagt personvernerklæringene og retningslinjene til disse tredjepartstilbyderne.

I tillegg til ovennevnte, bruker vi en rekke tredjeparts tjenesteleverandører som også bruker informasjonskapsler på dette nettstedet for å kunne levere tjenestene sine til oss. Slike tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til, å hjelpe oss med å forbedre brukeropplevelsen ved å spore aktivitetene dine på nettstedet, måle effektiviteten til nettstedet og markedsføringskampanjene våre.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk. Men hvis du ønsker det, kan du blokkere noen eller alle informasjonskapsler. Du kan også slette informasjonskapsler som allerede er angitt ved å endre innstillingene i nettleseren. Vi anbefaler imidlertid at du hverken blokkerer eller sletter informasjonskapsler, da dette kan begrense bruken din av nettstedet vårt.

DINE RETTIGHETER

Personvernlovgivningen gir deg som registrert visse rettigheter under visse omstendigheter. I henhold til loven har du rett til:

  • Be om tilgang til personopplysningene dine - Dette betyr at du har rett til å be om en kostnadsfri kopi av personopplysningene vi har om deg;
  • Be om korrigering av personopplysningene dine - Dette betyr at hvis personopplysningene vi har om deg er ufullstendige eller feilaktige, har du rett til å få dem korrigert. Vær imidlertid oppmerksom på at vi kan kreve at du fremlegger bevis og dokumentasjon (f.eks. legitimasjon eller adressebevis) for å underbygge forespørselen din. Den kan bli avslått på grunn av våre juridiske forpliktelser;
  • Be om sletting av personopplysningene dine - Dette betyr at du kan be om sletting av personopplysningene dine dersom vi ikke lenger har et rettslig grunnlag for å fortsette å behandle eller oppbevare dem. Vær oppmerksom på at denne retten ikke er absolutt, noe som betyr at vi ikke kan etterkomme forespørselen din dersom vi er juridisk forpliktet til å lagre opplysningene, eller dersom vi har grunn til å tro at lagring av opplysningene er nødvendig for at vi skal kunne forsvare oss i en rettstvist;
  • Du kan protestere mot behandlingen av personopplysningene dine dersom vi baserer oss på våre berettigede interesser (eller en tredjeparts interesser) for å behandle opplysningene dine, og du mener at vår behandling av opplysningene dine på denne måten påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter. I noen tilfeller kan vi imidlertid påvise at vi har et tvingende legitimt grunnlag for å behandle opplysningene dine, noe som kan gå foran dine rettigheter og friheter. Du kan sende inn innsigelser mot behandling av personopplysningene dine på grunnlag av de ovennevnte berettigede selskapsinteressene ved å kontakte vårt personvernombud;
  • Be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine - Du kan be oss om å midlertidig stanse behandlingen av personopplysningene dine i ett av følgende tilfeller: (a) hvis du vil at vi skal kontrollere at opplysningene er korrekte, (b) hvis vår bruk av opplysningene er ulovlig, men du ikke ønsker at vi sletter dem, (c) hvis du vil at vi skal beholde opplysningene dine selv om vi ikke lenger trenger dem for å kunne fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, eller (d) hvis du har protestert mot bruken av opplysningene dine, men vi må kontrollere om vi har tvingende berettigede grunner til å bruke dem;
  • Be om overføring av personopplysningene dine (dvs. dataportabilitet) - Dette betyr at du kan be oss om å gi deg visse opplysninger vi behandler om deg, slik at du kan overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. Denne retten gjelder bare for opplysninger som er innhentet på en automatisert måte, og som du i utgangspunktet har gitt oss samtykke til å bruke, eller der vi har brukt opplysningene til å oppfylle våre forpliktelser i henhold til en kontrakt med deg;
  • Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt når vi er avhengige av ditt samtykke for å behandle opplysningene - "Opting out" eller tilbaketrekking av samtykket ditt vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som vi har utført frem til det tidspunktet du trekker tilbake samtykket. Når du trekker tilbake samtykket ditt, betyr det at du ikke lenger ønsker at vi skal behandle opplysningene dine på en slik måte. Det betyr at du kanskje ikke lenger samtykker til at vi kan tilby deg visse tjenester (for eksempel markedsføring). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt via innstillingene for kontoprofilen på nettstedet;
  • Send inn en klage til en tilsynsmyndighet;
  • For å kunne utøve rettighetene dine som forklart ovenfor, kan det hende vi må be om spesifikk informasjon om deg for å verifisere identiteten din. Dette er et sikkerhetstiltak for å sikre at vi er sikre på at personen vi utleverer personopplysningene dine til, virkelig er deg.

    Vi vil gjøre vårt ytterste for å svare på alle legitime forespørsler innen én måned etter at forespørselen er sendt inn. Hvis forespørselen din er spesielt komplisert, eller hvis du har sendt inn flere forespørsler i løpet av en viss tidsperiode, kan det ta litt lenger tid. I slike tilfeller vil vi varsle deg om denne forlengelsen.

    NETENT-SPILL

    Når du spiller på casinospill fra NetEnt, gjelder også NetEnts personvernerklæring. Denne personvernerklæringen er tilgjengelig her.

    Logg inn
    Vi bruker cookies for å forbedre din opplevelse. Ved å bruke vårt nettstedaksepterer du vår Cookie policy Cookie policy