Zuletzt aktualisiert: 17.06.2026
1. Allgemeine Informationen
Auf www.cobracasino.com (nachfolgend auch "Casino", "Website", "wir", "uns" oder "unser") erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend auch "Richtlinie") beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erheben, verwenden, offenlegen und schützen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (www.cobracasino.com), unsere Dienste und jede Interaktion, die Sie mit uns haben.
Diese Website ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Wenn wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben - insbesondere durch missbräuchliche Nutzung unserer Website -, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu behandeln.
2. Über uns
Die Website www.cobracasino.com ist Eigentum von Novatrix SRL und wird von dieser betrieben (nachfolgend auch "Unternehmen", "Website", "wir", "uns" oder "unser"). Das Unternehmen ist nach den Gesetzen von COSTA RICA mit der Registrierungsnummer 3-102-893958 eingetragen und hat seinen eingetragenen Sitz in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
Als Eigentümer und Betreiber der Website handeln wir als Verantwortlicher. Wir nehmen diese Rolle ein, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.
Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch DPO) benannt. Der DPO steht zur Verfügung, um Fragen zu dieser Datenschutzerklärung zu beantworten und Sie bei Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zu unterstützen. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten einreichen müssen, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter[email protected].
3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Nachstehend erläutern wir, welche Arten von Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und aus welchen Quellen wir diese Daten erhalten.
4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten
Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Ausweis oder Reisepass).
Kontaktdaten: Wohnanschrift, Dokumente zum Nachweis der Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
Finanzdaten: Bankkontodaten, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zum Nachweis der Herkunft der Mittel oder des Vermögens (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
Transaktionsdaten: Einzelheiten zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und anderen Finanztransaktionen.
Spieldaten: Einzelheiten zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, Login-/Logout-Zeiten, Wettaktivitäten, beanspruchte Boni und Verlauf von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Login-Informationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns.
Oder andere Daten, die Sie uns während der Kommunikation bereitstellen.
5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen
Dienstleistungserbringung: Verwaltung von Konten, Verarbeitung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Aktionen. Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Gesetzen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Erfüllung regulatorischer Meldepflichten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer rechtlichen Verpflichtung.
Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden. Wir stützen uns hierfür aufberechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer).
Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen auf Grundlage von Präferenzen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist IhreEinwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.
Analyse und Verbesserung der Dienste: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Nutzererfahrung und Durchführung von Forschung. Für diesen Zweck verwenden wirberechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage.
KI-unterstützte Kundenkommunikation: Wir integrieren Konversations-KI-Tools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abruf von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern und der Bereitstellung intelligenter, hilfreicher Antworten unterstützen. Wir stützen uns auf unser berechtigtes Interesse an der Straffung unserer Abläufe.
Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Plattform-Sicherheit. Für diesen Zweck handeln wir auf Grundlage eines berechtigten Interesses und einer rechtlichen Verpflichtung.
6. Quellen, aus denen wir Daten erheben
Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und eine reibungslose Nutzererfahrung sicherzustellen. Diese Quellen umfassen:
Direkt von Ihnen - Informationen, die Sie bei der Registrierung, Nutzung unserer Dienste oder Kommunikation mit uns bereitstellen.
Verifizierungsanbieter - Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Anschrift bestätigen.
Finanzinstitute - Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Verarbeitung von Transaktionen beteiligt sind.
AML- und PEP-Datenbanken - Datenbanken, die für Geldwäscheprüfungen (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen - offizielle Quellen, die uns helfen, gesetzliche und verantwortungsbezogene Spielpflichten zu erfüllen.
Geschäftspartner - Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten für Marketing und Serviceoptimierung teilen können.
7. Offenlegung personenbezogener Daten
Zur Bereitstellung unserer Dienste müssen wir Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, darunter:
Gruppenmitglieder: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Gruppe zu Zwecken der Betrugsprävention, des Bonusmissbrauchs, der Geldwäschebekämpfung und des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Wenn Sie einwilligen, können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Gruppe weitergeben.
Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Sie können deren Datenschutzerklärung auf deren Website einsehen.
Zahlungsanbieter: Wir können Ihre Daten an Zahlungsanbieter weitergeben, um Transaktionen zu verarbeiten. Sie können deren Datenschutzhinweise auf deren Websites einsehen.
Marketingpartner: Wenn Sie Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe bearbeiten.
Aufsichtsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Unangemessene oder unklare Anfragen werden wir, soweit angemessen, anfechten.
Drittanbieter-Kommunikationssoftware: Wir verwenden Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung der Kommunikation per E-Mail und Live-Chat.
Anbieter von Konversations-KI-Diensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter handeln als Auftragsverarbeiter. Sie erhalten eingeschränkten Zugriff auf unsere Kundennachrichtendaten, um unsere Marketing- und Kundendienstabläufe zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten an Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen weitergeben.
Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie informieren, bevor eine solche Änderung erfolgt.
Datenverarbeiter: Wir können Daten auch an unsere Rechtsanwälte, Berater und Aufsichtsbehörden unter strengen Datenverarbeitungsvereinbarungen weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.
Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, nur für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung verarbeiten. Wir erlauben Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Außerdem beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das, was für ihre jeweilige Rolle erforderlich ist.
8. Internationale Datenübertragungen
Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie etwa:
- Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
- Übermittlungen in Länder, denen ein angemessenes Datenschutzniveau zuerkannt wurde.
9. Datenspeicherung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.
Bei der Festlegung von Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und die möglichen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.
Aufgrund von Geldwäschevorschriften sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten für mindestens fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung von Daten vor Ablauf dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden.
Wir können außerdem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienste und Marketingkommunikation speichern, ohne automatisierte Entscheidungsfindung einzubeziehen.
10. Einwilligung und Ihre Rechte
Durch die Nutzung unserer Dienste willigen Sie in die Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten ein, wie in dieser Richtlinie beschrieben. Nach DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
- Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.
- Die Verarbeitung von Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
- Datenübertragbarkeit zu verlangen.
- Marketingmitteilungen abzubestellen.
- Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.
11. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir verlassen uns in unseren Geschäftsprozessen grundsätzlich nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren in bestimmten Fällen einsetzen, werden wir Sie gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
12. Datensicherheit
Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten ein.
Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese für geschäftliche Zwecke benötigen.
Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Sie können außerdem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzlichen Schutz aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Login-Daten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden sonst zugänglich sind.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich die Technologie weiterentwickelt und gesetzliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Informationen schützen.
14. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected]. Sie können auch unser Support-Team über [email protected] und den Live-Chat kontaktieren.