سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 04.12.2025

1. معلومات عامة

في www.cobracasino.com (ويُشار إليه فيما بعد أيضًا بـ "الكازينو" أو "الموقع" أو "نحن")، ندرك أهمية حماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه (ويُشار إليها فيما بعد بـ "السياسة") كيفية قيامنا نحن والشركات التابعة لنا بجمع واستخدام والإفصاح عن بياناتك الشخصية وحمايتها، وذلك امتثالًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني (www.cobracasino.com) وخدماتنا وأي تفاعل تقوم به معنا.

هذا الموقع مخصص حصريًا للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون هذا العمر. وإذا علمنا بأننا قد جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية لشخص دون سن 18 — لا سيما نتيجة إساءة استخدام الموقع — فسنتخذ الإجراءات المناسبة للتعامل مع هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

2. من نحن

الموقع الإلكتروني www.cobracasino.com مملوك ومدار من قبل Novatrix SRL (ويُشار إليها فيما بعد أيضًا بـ "الشركة" أو "نحن")، وهي شركة مؤسسة وفقًا لقوانين كوستاريكا برقم تسجيل 3-102-893958، ويقع عنوانها المسجل في المقاطعة 03 من كارتاغو، المقاطعة 07 من أوريمونو، بوتريو سيرادو، الجهة الشمالية من مدرسة مانويل أفيلا كاماتشو، كوستاريكا.

بصفتنا المالك والمشغل للموقع، فإننا نعمل بوصفنا الجهة المتحكمة بالبيانات (Data Controller)، حيث نحدد كيفية وأسباب معالجة بياناتك الشخصية ضمن علاقتنا التجارية معك، كما هو موضح في هذه السياسة.

لضمان الامتثال لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية، قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO). يتوفر مسؤول حماية البيانات للإجابة عن أي استفسارات تتعلق بهذه السياسة أو أي مخاوف بشأن بياناتك الشخصية. لممارسة حقوقك القانونية أو تقديم شكوى، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني:DPO@novatrixsrl.net.

3. أنواع البيانات الشخصية، وأغراض المعالجة، والأساس القانوني، ومصادر البيانات

نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا، والامتثال للمتطلبات القانونية، والحفاظ على بيئة لعب آمنة. تشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. فيما يلي نوضح أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب معالجتها، والأساس القانوني لذلك، ومصادر الحصول عليها.

4. فئات البيانات التي نقوم بمعالجتها

بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام التعريف (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر).

بيانات الاتصال: عنوان السكن، مستندات إثبات العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ووسائل الاتصال الأخرى المتاحة.

البيانات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات بطاقات الدفع، مستندات إثبات مصدر الأموال أو الثروة (مثل كشوف الحسابات أو إثبات الدخل).

بيانات المعاملات: تفاصيل الإيداعات، والسحوبات، والمعاملات المالية الأخرى.

بيانات اللعب: تفاصيل الألعاب التي تلعبها على الموقع، أوقات تسجيل الدخول والخروج، نشاط الرهانات، المكافآت المطالب بها، وسجل إجراءات اللعب المسؤول.

البيانات التقنية: عنوان IP / بيانات الموقع، معلومات تسجيل الدخول، نوع وإصدار المتصفح، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، المنصة، والتقنيات الأخرى المستخدمة للوصول إلى الموقع.

بيانات التسويق والاتصال: تفضيلاتك التسويقية، وتواصلك معنا، أو أي بيانات تقدمها لنا أثناء الاتصال.

5. أغراض المعالجة والأساس القانوني

تقديم الخدمات: إدارة الحسابات، معالجة المعاملات، التحقق من الهوية، الرد على الاستفسارات، وتوفير الوصول إلى العروض الترويجية. يتم ذلك استنادًا إلى تنفيذ العقد.

الامتثال للالتزامات القانونية: الالتزام بقوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، وإجراءات اعرف عميلك (KYC)، وتطبيق تدابير اللعب المسؤول، والامتثال لمتطلبات التقارير التنظيمية، وذلك استنادًا إلى الالتزام القانوني.

منع الاحتيال وإدارة المخاطر: اكتشاف ومنع الاحتيال، إساءة استخدام المكافآت، الأنشطة غير المصرح بها، والاحتفاظ بسجلات العملاء ذوي المخاطر العالية، وذلك استنادًا إلى المصلحة المشروعة.

التسويق والتخصيص: إرسال العروض الترويجية والإعلانات المخصصة والاتصالات التسويقية بناءً على التفضيلات، وذلك استنادًا إلى موافقتك و/أو المصلحة المشروعة.

التحليلات وتحسين الخدمات: تحليل حركة الموقع، حل المشكلات التقنية، تحسين تجربة المستخدم، وإجراء الأبحاث، وذلك استنادًا إلى المصلحة المشروعة.

ضمان الأمان: مراقبة وتعزيز أمن المنصة، وذلك استنادًا إلى المصلحة المشروعة والالتزام القانوني.

6. مصادر جمع البيانات

نقوم بجمع البيانات الشخصية من عدة مصادر لضمان الامتثال والأمان وتجربة مستخدم سلسة، وتشمل هذه المصادر:

مباشرةً منك — عند التسجيل أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.

مزودي خدمات التحقق — للتحقق من الهوية أو العمر أو العنوان.

المؤسسات المالية — البنوك ومزودو خدمات الدفع.

قواعد بيانات AML وPEP — للتحقق من مكافحة غسل الأموال وتحديد الأشخاص المعرضين سياسيًا.

الجهات التنظيمية وقواعد بيانات اللعب المسؤول.

شركاء الأعمال — شبكات التسويق بالعمولة ومنصات الإعلان ومزودو التحليلات.

7. الإفصاح عن البيانات الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة لتقديم خدماتنا، بما في ذلك:

شركات المجموعة، مزودو الألعاب، مزودو الدفع، شركاء التسويق،الجهات التنظيمية، أدوات التحقق AML وKYC، ومزودو خدمات الاتصال.

نضمن أن جميع الأطراف الثالثة تعالج بياناتك بشكل قانوني وآمن، ووفقًا لهذه السياسة، ولأغراض محددة فقط.

8. نقل البيانات دوليًا

في حال نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نطبق ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs).

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ووفقًا للمتطلبات القانونية، بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال لمدة لا تقل عن خمس سنوات بعد إغلاق الحساب.

10. الموافقة وحقوقك

لديك الحق في سحب الموافقة، الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، طلب حذفها، تقييد أو الاعتراض على المعالجة، نقل البيانات، وإلغاء الاشتراك في التسويق، وتقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

11. اتخاذ القرار الآلي

لا نعتمد بشكل عام على اتخاذ قرارات آلية بالكامل، وإذا تم ذلك في حالات محددة فسيتم إبلاغك وفقًا لما يقتضيه القانون.

12. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو المعالجة غير القانونية.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. نوصيك بمراجعتها دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.

14. معلومات الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبرDPO@novatrixsrl.net أو من خلال فريق الدعم.