Última atualização: 27.04.2022
Como controlador de dados, temos a obrigação legal, de acordo com as regulamentações de jogos de azar, de processar os dados pessoais dos jogadores para permitir que eles participem dos jogos e lhes forneçam serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.
O site www.cobracasino.com ("Cassino", "Site", "Empresa", "Nós", "Nos", "Nosso") pertence e é operado pela Dama N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 152125 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. A Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Antillephone N.V. (licença nº 8048/JAZ2020-013).
Se tiver outras dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a proteção de seus dados, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados em dpo@damacasino.com.
Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade e não quiser nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, não use este site.
Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Periodicamente, podemos fazer modificações nesta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre essas alterações, recomendamos que você reveja esta Política de Privacidade regularmente. Seu uso contínuo do Site e/ou dos serviços constituirá seu consentimento com a Política de Privacidade.
As informações pessoais que podemos solicitar para usar e processar devem incluir, sem limitação:
Processamos as Informações Pessoais que coletamos de você para prestar nossos serviços. Em particular, usaremos seus dados para as seguintes finalidades:
A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar suas Informações Pessoais, inclusive seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar-lhe comunicações de marketing relacionadas a produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como fornecedores de jogos de cassino.
Sempre que decidir parar de receber esse material de marketing e publicidade, você poderá optar por não recebê-lo nas configurações da sua Conta de Jogador ou entrando em contato com o nosso atendimento ao cliente em contact@cobracasino.com.
Além disso, observe que, ao aceitar qualquer prêmio de concurso ou ganhos nossos, você concorda com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.
Não coletaremos nenhuma informação pessoal sobre você sem o seu conhecimento. No entanto, poderemos coletar automaticamente determinados dados sobre o usuário quando ele tiver fornecido essas informações por meio do uso de nossos serviços e de suas interações conosco.
Também podemos receber legalmente determinadas informações pessoais de fornecedores on-line e prestadores de serviços, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, temos o direito de contratar os serviços de provedores terceirizados para prestar suporte técnico, a fim de processar suas transações on-line e obter conteúdo de jogos.
Entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você possa fornecer a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Tenha certeza de que usaremos e protegeremos todas as informações pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Todas as informações que você fornecer somente serão divulgadas a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos contratos com prestadores de serviços terceirizados sempre protejam suas informações privadas.
Podemos transmitir as informações que você nos forneceu a outras entidades do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros comerciais. Essas empresas incluem nossas empresas controladoras, suas empresas controladoras e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que pode usar terceiros para atender a essas necessidades de processamento de dados.
Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Diretor de Proteção de Dados, o Diretor de Lavagem de Dinheiro, os analistas de Pagamentos e Antifraude, os agentes de Suporte ao Cliente, os membros da equipe de Retenção de Clientes, os gerentes de jogadores VIP e outros funcionários selecionados também terão acesso às suas Informações Pessoais com a finalidade de executar suas funções e prestar-lhe assistência.
Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis aplicáveis de jogos, proteção de dados e privacidade.
Para oferecer um serviço eficiente, nós e/ou nossos prestadores de serviços podemos exigir a transferência de seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e também para alguns processadores de dados que podem estar sediados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Portanto, ao navegar no Site e comunicar-se eletronicamente conosco, você reconhece e concorda com o processamento de seus dados por nós (ou por nossos fornecedores ou subcontratados) nesses países. Sempre envidaremos nossos melhores esforços para garantir que suas informações e dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade.
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.
Poderemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também poderemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que isso seja necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.
Os dados pessoais somente serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:
Usamos processadores de dados terceirizados para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses provedores de serviços dão suporte ao Site, especialmente em relação à hospedagem e operação dos sites, marketing, análise, aprimoramento dos sites e envio de boletins informativos por e-mail. Devemos garantir que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que sejam impostas ao processador as mesmas obrigações que são impostas a nós nos termos do respectivo Contrato de Serviços.
Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões "compartilhar" ou "curtir"). Esses recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são coletados dessa forma, seu processamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas de mídia social.
Além do exposto acima, também poderemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra alguma alteração em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de afetar essa transferência de dados pessoais.
Observe que nosso conteúdo pode ter links para sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados separadas.
Conforme declarado em nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Cassino podem decidir encerrar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento de sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados só serão usados se forem exigidos pelas autoridades competentes em casos de investigações sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.
Também podemos manter derivados anônimos de seus dados para melhorar nosso conteúdo e nossas comunicações de marketing, quando não houver nenhuma tomada de decisão automatizada envolvida.
Observe que, devido às regulamentações contra lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou do encerramento da conta. Portanto, solicitações de exclusão antes do término desse período não poderão ser aceitas.
Por meio deste instrumento, reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento de sua Conta de Jogador, estamos vinculados a disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais.
Consequentemente, nós nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e as regulamentações aplicáveis. Estamos comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.
Direito de retirar o consentimento. Nos casos em que dependemos do seu consentimento para o processamento de dados pessoais, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.
As contas de jogador só podem ser acessadas com o ID e a senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.
Você sempre poderá entrar em contato conosco em relação a esta Política, se desejar:
Nomeamos um diretor de proteção de dados ("DPO") que é responsável por supervisionar as questões relacionadas a esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato com o DPO em dpo@damacasino.com.
Além disso, de acordo com o Artigo 77 do GDPR, você tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada ao seu processamento de dados a uma autoridade supervisora, em particular no Estado Membro de sua residência habitual, local de trabalho ou local de uma suposta infração.
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Para coletar as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador ou equipamento quando você visita nossas páginas da Web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do site; outros melhoram sua experiência no site e nos ajudam a oferecer um serviço melhor. Veja abaixo os tipos de cookies que usamos e suas finalidades.
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A lei de proteção de dados concede a você, como titular dos dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:
Para exercer seus direitos, conforme explicado acima, talvez precisemos solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar sua identidade. Essa é uma medida de segurança para garantir que tenhamos certeza de que a pessoa a quem divulgamos seus dados pessoais é realmente você.
Faremos o possível para responder a todas as solicitações legítimas em um prazo de um mês a partir do envio da solicitação. Se a sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações em um determinado período de tempo, poderemos levar um pouco mais de tempo. Nesse caso, nós o notificaremos sobre essa extensão.
Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Essa política pode ser encontrada em aqui.